Rabitə prosesi əslində bütün həyatımızı davam etdirir, çünki ictimai varlıqlar kimi, ünsiyyətsiz, ən azı bir növ fəaliyyət təşkil edə bilmərik. Bu fenomen qədim dünyanın filosofları, həm də müasir psixoloqların diqqətini cəlb etmişdir. İndiyə qədər, kişilərarası və qruplararası ünsiyyət prosesinin strukturunun bir təsnifatı yoxdur, lakin biz ən çox yayılmış növləri əhatə edəcəyik.
Rabitə hər element üçün təhlili təmin etmək və onları düzəldmək üçün bir quruluşa bölündü.
Quruluşda, funksiyaları və kommunikasiya rejimi, üç fərqli proses fərqlənir:
- informasiya mübadiləsi - ünsiyyət;
- fəaliyyət mübadiləsi - qarşılıqlı əlaqə;
- tərəfdaşın qavrayışı - sosial algı.
Psixologiyada bu proseslərin xüsusiyyətləri fərdi və cəmiyyət arasında qarşılıqlı təsir yolu sayılır, sosiologiya isə sosial fəaliyyətdə ünsiyyətdən istifadə edir.
Bundan əlavə, bəzən tədqiqatçılar ünsiyyət funksiyalarının psixoloji quruluşunda üç olur:
- informasiya və kommunikasiya;
- tənzimləyici və kommunikativ;
- duygusal-kommunikativ.
Əlbəttə ki, ünsiyyət prosesində bütün bu funksiyalar bir-biri ilə yaxından əlaqələndirilir və onları təkcə təhlil və eksperimental tədqiqat sisteminə ayırır.
Əlaqə strukturunun analiz səviyyələri
Sovet psixoloq Boris Lomov ötən əsrdə hələ də psixologiyada istifadə olunan danışma ünsiyyətinin strukturunun təhlilinin üç əsas səviyyəsini müəyyən etdi:
- makro səviyyə. Bu səviyyənin öyrənilməsi müəyyən müddət aralığında şəxsiyyətin psixoloji inkişafının təhlili nəzərdə tutur. Bir şəxs və digər şəxslər və sosial qruplar arasındakı əlaqələr öyrənilir.
- mesa səviyyəsi. Bu səviyyədə ünsiyyət quruluşu mantiqlə tamamlanmış qarşılıqlı vəziyyətlər kimi nəzərdən keçirilir və dəyişə bilən və fərdlərin müəyyən vaxt intervalı ilə özünü tapdığı bir vəziyyətdir. Məzanın səviyyəsinin təhlilində diqqət dinamikası, mərhələləri, şifahi və qeyri-şifahi kommunikasiya vasitələrinə, habelə ünsiyyət prosesinin aparıldığı halların tərkib hissələrinə ("nəyə görə", "niyə" və s.) Əsaslanır;
- Mikrolevel əsas ünsiyyət vahidlərinin analizini nəzərdə tutur, davranış aktlarının müəyyən bir qarşılıqlı təsiri ("sual-cavab", eləcə də qəbul edilən məlumatlara münasibətlərin subyektlərinin münasibəti) hesab olunur.
Sosial psixologiyanın qurucusu B. Parygin ünsiyyət quruluşunu iki əsas aspekt arasında əlaqələr hesab edirdi: mənalı (birbaşa ünsiyyət) və rəsmi (məzmun və forma ilə qarşılıqlı əlaqə).
Digər bir sovet psixoloq A. Bodalev kommunikasiya növləri və strukturları arasında üç əsas komponenti seçdi:
- Gnostik. Bu ünsiyyətin bilişsel tərəfinə aiddir;
- duygusal - duygusal komponent;
- praktik - aktiv komponent.
Rabitə, məlumatların ötürülməsi prosesi və kommunikasiya subyektlərinin müdaxiləsi kimi, özünəməxsus komponentləri ilə müqayisə edilə bilər:
- məqsədi;
- məzmun;
- kommunikasiya vasitələri;
- ünsiyyət prosesində iştirakçılar;
- rabitə subyektləri arasında əlaqə növü;
- kommunikasiya prosesində iştirakçıların kommunikativ potensialı;
- ünsiyyətin cinsi xüsusiyyətləri;
- rabitə tərzi və taktikası;
- kommunikasiya prosesinin son nəticəsi.
Rabitə quruluşunun belə bir bölünməsi üçün ünsiyyətin həyata keçirildiyi mühitin roluna diqqət yetirmək lazımdır:
Nəticədə qeyd etmək lazımdır ki, kommunikasiya prosesi kommunikasiya proseslərinin kommunikativ hərəkətlərində göstərilən xarici (davranışçı), habelə davranış seçimi və daxili (dəyərli xüsusiyyətləri ilə əlaqələndirici mövzunun dəyərləri) arasında ifadə olunan iki yaxından əlaqəli amillərin harmonik birləşməsi ilə tamamlanır. şifahi və qeyri-şifahi siqnallar.