Hamımız səhv edir və bəzən korlanmış əlaqələr üçün başqalarından bağışlanma diləyirik. Məktubdan üzr diləməsi mürəkkəb məktublardan biridir. Əksinə, bu yazıda yazıçı tez-tez əfv olunduğuna toxunur (bəzən üzr istəmək istəmir və biznes yazışmalarında da öz səhvləriniz üçün mütləq üzr istəməyiniz də olur).
Bağışlanma istəmək lazımdır. Axı, birinin səhvini qəbul etmə qabiliyyəti, səhvləri və eyni zamanda onları düzəltməyə hazırlığı hər təşkilatın imicinin mühüm elementidir. Yazılı üzr diləmələri, əsas hədəfini üzr olaraq daşıyır, eyni zamanda şirkətin üzünü qoruyaraq, korrupsiya əlaqələrini bərpa edir. Bundan əlavə, mümkün səhv hadisəni azaltmaq, səhvən mənfi nəticələrin azaldılması vacibdir. Üzr məktubları aşağıdakı hallarda göndərilməlidir:
- Başqa bir təşkilatın işçilərinə istiqamətli səhvən davranışınız (qeyri-insani davranışın kök səbəbindən asılı olmayaraq).
- Əgər müqavilə öhdəliklərini yerinə yetirməmisinizsə (səbəbdən asılı olmayaraq).
- İşçilərinizin səhv davranışı, ictimai bir növə çevrilmişdir.
- Müharibə fəlsəfəsi vəziyyətində.
Özür məktubunu necə yazmaq olar?
Yazılı üzr diləmələri normal bir iş məktubunun strukturundan heç bir fərqlənməyən bir quruluşa malikdir, lakin məktubun mövzusunu nöqtə halına gətirirsinizsə, mövzu ən yaxşı seçimdir, bu məktubun üzr olması faktına diqqət yetirmir. Məktubun şirkətin üst meneceri tərəfindən imzalanmasına icazə verin. Müdirin səhv olaraq yaradılmış problemin əhəmiyyətindən xəbərdar olduğunu və baş verənlərdən böyük təəssüf hissi ilə yaranmış tərəfdən bağışlanma tələb etməyə hazır olduğunu təəssürat yaratmaq lazımdır. Özrünün mətni şirkətinizin və ya rəsmi şəxsin peşəkar nüfuzunun bərpasına təsir edir.
Formadan asılı olaraq, mətn bölünür: giriş hissəsi, əsas hissəsi və nəticəsi. Məktubun təqdimat hissəsində üzr diləməsi yalnız bir dəfə gətirilir. İkinci hissə əsas hissəsidir. Nə baş verdiyini izah etmək lazımdır. "Kiçik problem", "kiçik bir gecikmə" ifadələrindən çəkinin və s. Üçüncü bənd qəmin təzahürüdür. Nəticə belə bir vəziyyətin yenidən baş verəcəyi ümidini ifadə etməlidir.
Unutmayın ki, hər şeyi doğru etdiyiniz təqdirdə başqa bir şirkətin və ya müvəkkilin narazı bir işçisinin yerinə bir neçə qalıcı olur.