Hər hansı bir insanın həyatında, vəziyyətlərdən çıxış yolu görməsə də, dözülməz görünən çətinliklərlə tək qalanda vəziyyətlər baş verə bilər. Etibarlı xidmət telefonu bəzən hər şeyin yaradılacağına ümid verən yeganə imkandır.
Kömək xətti nədir?
Yardım xətti əhalinin ən vacib sosial xidmətlərindən biridir, psixoloji yardım şəklində dəstək verir və problemdən asılı olaraq, bir mütəxəssis bir şəxsi hüquq müdafiəçisi, tibb işçisi və ya sosial işçi ilə söhbətə keçirə bilər. Niyə kömək xəttinə ehtiyacım var? İctimaiyyət təcrübəsi göstərir ki, həmişə bir insanla yaxın deyil, yaxın adamdır, bəzən bir neçə səbəbə görə ümumiyyətlə təkdir və onunla yaranan vəziyyət onun mövcudluğuna təhlükə yarada bilər.
Yardım xətti tarixdir
Bu gün köməkçi xətt müxtəlif növ sosial dəstəyi təmin edən çox inkişaf etmiş və daim inkişaf edən bir quruluşdur. Xidmətin arxa planı 50-ə çatır. XX əsrdə, Yolford Peter West-in Clemenswood Baptist Kilsəsinin keşişi Londondan bir həmkarı ilə birlikdə, bir keşiş Çad Vara da intihar meylində insanlar üçün telefon yardımı xidməti təşkil etdi . Müqəddəslərdən heç biri çökməyə bənzər zənglərin söndürülməsini gözləmirdilər - çox əzab çəkən insanlar var idi.
On ildən sonra, 1963-cü ildə Avstraliyada, mərkəzi metodoloji xəttinin rəhbəri Alan Walker "Life Line" adlı bir köməkçi xətt təşkil etdi. Bu vaxt 12 ölkədə 200 dəstək mərkəzini əhatə edən dünya şöbəsi oldu. İnsanlara xidmətin əsası xristian prinsipləridir və şüar şüarıdır: "Yardım telefon kimi yaxındır". Həyat xəttləri və buna bənzər təşkilatlar sayəsində milyonlarla insan üçün dəstək təmin edilmiş və intihar cəhdləri qarşısı alınmışdır.
Dünyanın hər yerində, saat 23: 00-da müxtəlif ölkələrdə çətin vəziyyətdə olan insanlara fövqəladə yardım göstərir, telefon xidmətinin adı isə adını daşıyır:
- "Böhran xətləri" (ABŞ);
- "Ümid" (İspaniya);
- "Ruhani yardım" (Almaniya);
- "Gərgin əl" (İsveçrə);
- "Yardım köşkü" (Rusiya).
Yardım xətti necə tənzimlənir?
Hansı sənəd sənədin köməyi ilə tənzimlənir? Əhaliyə telefon yardımı xidməti beynəlxalq və Rusiya qanunvericiliyinin normativ hüquqi aktları ilə tənzimlənir:
- BMT-nin İnsan Hüquqları Konvensiyası;
- Rusiya Federasiyasının Konstitusiyası;
- Əlilliyi olan şəxslərin hüquqları üzrə BMT-nin Bəyannaməsi;
- Uşaqların xilası, qorunması və inkişafı ilə bağlı Dünya Deklarasiyası;
- 02.05.2006-cı il tarixli 59-FZ saylı "Rusiya Federasiyasının vətəndaşlarından ərizələrin nəzərdən keçirilməsi qaydası haqqında" Federal qanunu;
- Psixoloqlar üçün Beynəlxalq Etika Məcəlləsi.
Kömək xətti necə işləyir?
Niyə telefonla qaynar xəttə ehtiyacım var? Həyatında hər şeyə sahib olanlar sakitcə hər şeyi başa düşürlər və ölçülmüş şəkildə bu suallar çox çətin deyil, ancaq qara bir həyat qrupu olanlar ayaqlarının altından zərbə vurdular və başqa bir variant seçmirlər. qənaət xidmətinin özü ilə bağlı olduqları zaman, telinin digər ucunda bir qərib olsa da vaxtında dəstək deməkdir. Mütəxəssislər diqqətlə seçilir, müxtəlif təlimlərdə iştirak edirlər, məsləhətləşmələrin və fövqəladə xidmətlərin yeni metodlarını öyrənirlər. Bir köməkçi şöbəsinin mütəxəssis olması bacarığı:
- qulaq asmaq qabiliyyəti;
- empati (empati);
- açıq suallar soruşma qabiliyyəti.
Telefonla söhbət zamanı bir mütəxəssis:
- anonim şəkildə, bir taxma adı altında hərəkət edir və telefonun qaynar xəttinin yerləşdiyi yer də təsnif edilir - bunların hamısı xidmət işçilərinin təhlükəsizliyi üçün düşünülür;
- çağırışın gizli və anonim olduğuna kömək üçün müraciət edən bir şəxsin xatırladır, bu da inam səviyyəsini artırır;
- bir insanı hazırda ona daha çox aid olan inam telefonuna yönəldir və ya birləşdirir;
- balanssız insanlarda təcavüzü azaltmaq üçün psixoloji metodları tətbiq edir və psixo-emosional fonları sabitləşdirir;
- çətin hallarda, kömək çağırışı.
Yardım xətti - psixoloji yardım
Yardım xətti - psixoloji yardım hər kəs üçün istisnasız pulsuz təmin olunur: böyüklər və uşaqlar. Yardımlaşma təşkil edilir ki, bir nömrəli çağırış zamanı zəngin verildiyi bölgə müəyyənləşdirilib və bu bölgənin yardım xəttində mütəxəssislərə yönəldilir. Təcili psixoloji yardım dərhal təmin ediləcək, buna görə hər vəziyyətdə əsas şey imtina etmə və bu fürsətdən istifadə etməkdir. Kiçik bir uşağa, bir yeniyetməə və bir yetkinə kömək və kömək edəcək bütün ciddilik və istəkləri ilə.
Uşaqlar üçün yardım xətti
Yardım xətti - uşaqlara psixoloji yardım, xidmət 2010-cu ildən uğurla həyata keçirilir. Rusiya Federasiyasında uşaq və yeniyetmələr üçün yardım xətti - 8 800 2000 122 - xidmət mütəxəssisləri müxtəlif vəziyyətlərdə kömək edir. Yetkinlik yaşına çatmayan bir uşaq üçün bir qəzəbli, qəzəbli bir qəza hesab olunur, çünki bir uşaq üçün təhlükəli, qorxulu və həll olunmayan bir şey ola bilər, çünki uşaqlar həyat təcrübəsinə malik deyil və çox şeyləri özləri ilə həll edə bilməzlər. Qaynar xəttdə danışan uşaqlar hansı çətinliklər və emosional təcrübə ilə:
- valideynlərlə mübahisə;
- ailə zorakılığı;
- cinsi təcavüz;
- uşaq evdə tək qaldı və yuxuya və ya zülmətə düşməyindən qorxdu;
- uşaq valideynlər ayıb və ya cəza qorxusu səbəbindən xəbər verə bilməyən bir problemlə üzləşdi.
Yeniyetmələr üçün yardım xətti
Adolesan bir insan üçün asan bir imtahan deyil, bir uşaq deyil, bir yetkin deyil, hormonal bir fırtına, dürtüsellik, təcavüz və ya əksinə, başqalarının yanlış anlayış hissləri və depressiya və xarabalıqların artmasına səbəb olur. Dünyada anonim bir yardım xətti min mindən çox gəncin və mütəxəssislərin çox sayda intihar cəhdi qarşısını almasına kömək etmişdir. Gənc nəsil tez-tez növbəsində hansı problemlərlə üzləşir:
- qarşılıqsız sevgi;
- valideynlərin anlayışı və ya laqeydliyi;
- məktəbdə və ya evdə fiziki və cinsi zorakılıq;
- peer abuse ( təhqir );
- intihar haqqında düşüncələr;
- utancaqlıq, fiziki qüsur səbəbiylə həmyaşıdları ilə ünsiyyət problemi;
- erkən cinsi yaxınlıq və valideynlər (cinsi yolla keçən xəstəliklər, mümkün hamiləlik) ilə müzakirə etmək üçün dəhşətli olan nəticələr.
Qadınlar üçün yardım xətti
Sükut və səbr gerçək bir faciəyə çevrilə bilərsə belə, qadınlar səbr edirlər. Qadınların stereotipləri burada "çirkli kətanlara dözməyin" və "döyün, sonra isə sevirlər" ifadəsi çox vacibdir. Belə qadınlar, əsasən, "suyun altında, çəmənin altında sakit" davranırlar. Ailə içi şiddətə məruz qalan qadınlar üçün bir yardım xətti 8 800 7000 600. Şiddət əsnasında qadının iradəsi bastırılır və bədən törətdiyi zərər verilir. Ərin yaxşılaşması çətin olmadığını başa düşmək vacibdir, döyülmə sistemli olacaq.
Yardım xəttinə müraciət etmək şiddətdən qurtarmaq üçün ilk addım ola bilər, mütəxəssis kömək edəcək və hüquq-mühafizə orqanlarına müraciət etmək və bunun üçün lazım olanları necə bildirəcəkdir. Çətin vəziyyətdə olan qadınlar üçün, despot ərindən getmək üçün heç bir yerdə olmadıqda, hələ də kiçik bir uşağı olduğu və ya mütəxəssisləri ilə hamilə olduqları halda, şiddət qurbanı barınma və qazanc imkanları veriləcək təşkilatların siyahısı və nömrələri var.
Səhiyyə Xidməti
Sağlamlıq xidməti - bu xidmət anonim psixoloji xidmətdən bir qədər fərqlənir və daha çox tibbi xidmətlərin düzgün keyfiyyətini təmin etmək və xəstələrin xəstəliyin qarşısını almaq üçün nəzərdə tutulur. Bir şəxsə qeyri-kafi yardım göstərildikdə və ya tibb işçilərinin kobud müalicəsi olduqda və ya onların bir və ya digər növ tibbi yardım göstərmək hüquqlarını öyrənmək vacibdirsə, yerli səhiyyə xidmətinə müraciət edə bilərsiniz.
Dərman müalicəsi üçün telefon yardım xətti
Böyüklər üçün bir narkoloji yardım xətti bütün suallara cavab verən bir psixiatr-narkoloqun telefonla məsləhətləşməsidir və uşaq və ya böyüklər dərmanının alınmadığını anlamaq üçün diqqət yetirmək üçün lazım olan məsləhətlərdir. Yardım xəttinin yardım xətti də aşağıdakı məsələləri dəstəkləyir:
- qeydiyyat, xəstəxanaya yerləşdirmə və müalicə məsələsinin qəbul edilməsində kömək lazımdır;
- Yaxın bir şəxs (ər, dost, uşaq) ekspert narkoloqun köməyinə ehtiyacı var, ancaq bunu ictimaiyyətə çatdırmaq istəmirsiniz;
- ailənin üzvü psixoloji dəstəyə ehtiyacı var, çünki sağlamlıq mübarizəsi və normal həyatdan dönmə bütün qüvvələri götürür;
- şəxs artıq narkotik və alkoqol asılılığından xilas ola biləcəyini başa düşdü.
Etibarlı telefonla çalışın
Yardımlı xətt - böyüklər və uşaqlar üçün psixoloji yardım - sosial cəhətdən əhəmiyyətli bir xidmətdir, lakin mütəxəssislər özlərini bəzən bədbəxt hiss edirlər və xüsusilə də zəng edən intihar etmək niyyətini həyata keçirirlərsə, onların işinin boş yerə və boşluğuna bənzər hissləri vardır. Buradakı professional tükənmə tez-tez bir fenomendir və nadir mütəxəssislər bu xidmətdə uzun illərdir işləyirlər, amma onlar israfsızdırlar, lakin onların hesabına çox xilas həyat var.