Çatışmanın inkişaf mərhələləri

Əgər "münaqişə" termini sadə bir izahat verərsek, öz mahiyyətini aşağıdakı sözlərlə asanlıqla xarakterizə edə bilərik. Münaqişə bir iştirakçı (təcavüzkar) digərinə qarşı qəsdən hərəkətlər edərkən, ikincisi, təcavüzkarın zərərinə təsir etdiyini başa düşür. Nəticədə, ikinci iştirakçı (rəqib) təcavüzkarın üzərinə zərər vurmaq üçün öz tədbirlərini alır.

Münaqişənin faydası və zərərləri bu konsepsiyanın formalaşdırıldığı andan etibarən ziddiyyət təşkil edirdi. Onun bütün təbiətini yaxşı başa düşmək üçün inkişafın mərhələlərində münaqişəni ətraflı şəkildə nəzərdən keçirəcəyik.

Hazırlanması

İctimai münaqişənin inkişafında birinci mərhələ "partlayış" üçün ön şərtlərin yığılmasıdır.

Məsələn:

• kommunikativ çətinliklər - kollektiv qarşılıqlı anlayış tapmasa;
• İş yerinin xüsusiyyətləri - avtoritar tərzi liderlik;
• işçilərin şəxsi keyfiyyətləri.

Havada qarşıdurma

Münaqişənin inkişafında ikinci əsas mərhələ işgüzar qrupun havasında qarşıdurma, pis iradə, gərginlik hissidir. Bütün iştirakçılar artıq bir şeyin baş verəcəyini bilirlər.

Açıq qarşıdurma

Üçüncü mərhələ əslində münaqişənin özüdür. Münaqişənin inkişafının açıq mərhələsi problemin həlli üsulları, münaqişə tərəflərinin hərəkət tərzi ilə xarakterizə olunur:

• Qarşılaşma, başqalarına necə təsir edəcəyinə baxmayaraq, öz maraqlarını təmin etməkdir;
• kompromis - münaqişənin digər tərəfləri adından maraqlarının bir hissəsini qurban vermək niyyəti;
• əməkdaşlıq - hər iki tərəf bir-birinin maraqlarını maksimum səviyyədə təmin etməyə çalışır;
• uyğunlaşma, rəqibin maraqları ilə müqayisədə maraqların laqeydliyi;
• münaqişəyə baxmayaraq - tərəflər rəqiblərlə qarşıdurmalardan qaçmaq üçün heç bir şeyin baş vermədiyini iddia edirlər.

Dördüncü mərhələdə iştirakçılar üçüncü mərhələdə qəbul edilmiş taktika tətbiqetmə ilə məşğul olurlar.

Nəticə

Münaqişənin inkişafında beşinci mərhələ meyvə ilə xarakterizə olunur yuxarıda göstərilən addımların hamısı. Bu nəticələr mənfi ola bilər - işə, zərərlərə, işdən çıxarılmalara və müsbətə zərər - komanda daha birləşmiş, təcrübəli, artıq işdən daha çox birləşən birləşmə halına gəldi, bu, inkişafda ümumi bir mərhələdir.

1940-cı ilə qədər işgüzar mühitdə münaqişənin fəlakətli və qəbuledilməz bir şey hesab olunduğunu və 40-cı və 70-ci illərdən sonra - işçi qrupunun inkişafı və mövcudluğunun ən yaxşı vasitə olduğunu nəzərə alaraq, bu gün biz birmənalı şəkildə bu suala cavab verə bilmərik . Çox güman ki, münaqişənin aradan qaldırılmasından sonra, zərər çəkmişlər və zərərlər hesablandıqda və satın alınmalar yekunlaşdırıldıqdan sonra münaqişənin faydalı və ya pisliyini qiymətləndirmək lazımdır.