Biznes əlaqələrinin psixologiyası

Peşəkar sahədə, iş mədəniyyəti və ünsiyyət psixologiyası haqqında heç bir şey bilmədən praktiki olaraq mümkün deyil, çünki heç kimin mövqeyi insanları tamamilə təcrid edir, buna görə də fikirlərini düzgün şəkildə ifadə etmək qabiliyyəti əsasən köməklik və karyera inkişafı üçün əlçatan bir maneə qoya bilər. Bütün maneələri aradan qaldırmaq və iş müzakirələrində səhvlərdən qaçınmaq üçün idarəetmə psixologiyasına və işgüzar ünsiyyət prinsiplərinə daha yaxından nəzər salmaq faydalıdır.

Biznes əlaqələrinin növləri

İş dünyası, gündəlik həyatda istifadə etdiyimiz söhbət üsulunu qəbul etmir. Vəzifə İnternet kimi yeni bir işgüzar kommunikasiya texnologiyasının ortaya çıxması ilə çətinləşir, ağda davranış psixologiyası çox xüsusi bir elmdir. Hər üç kommunikasiya texnologiyası da fərqlənir:

Bu texnologiya müxtəlif rabitə növləri üçün istifadə olunur, onların arasında iki böyük qrup - yazılı və şifahi var. İlk növbədə müxtəlif sənədlər - protokollar, müqavilələr, təlimatlar, hesabatlar və s. Daxildir. Belə sənədləri formalaşdırmaq üçün yerinə yetirilməli olan çox ciddi tələblər qoyulur. Eyni, tərəfdaşlar arasında ünsiyyət səviyyəsi rəsmi dan fərqli bir danışıq stilini istifadə etməyə imkan verən istisna olmaqla, İnternetdə biznes yazışmalarına aiddir.

Amma iş rabitəsi və idarəetmə psixologiyası mədəniyyətinin əksəriyyəti rəsmi kommunikasiyaların şifahi formalarında ifadə olunur. İki alt tip var - monoloq və dialoq, birinci halda informasiya axını birtərəfli qaydada verilir və ikinci halda həll tapması üçün iki tərəfli əlaqə mövcuddur. Oral iş ünsiyyəti danışıqlar, söhbət, müsahibə və ya görüş şəklində ifadə edilə bilər. Çox vaxt danışıqlar aparılır, buna görə də davranışlarının bir neçə qaydasını xatırlamaq lazımdır.

Biznesin Rabitə Psixologiyasının əsasları

Niyə düşünürsən ki, insanın bir yerdə olmağı bacarır, başqaları isə yox? Hər şey sadə, bəziləri isə əhəmiyyət kəsb edən bir duyğu ilə ilhamlandıra bilirlər. Düzgün övgü etmək üçün öyrənməklə bunu əldə edə bilərsiniz. Bəzi insanlar xoş bir şəkildə çox çətin danışırlar, buna görə hər hansı tərif bir xeyirli ləzzətə bənzəyir, amma onların əxlaqlarını görməyi öyrənmək və onları təqdis etməyi öyrənmək lazımdır. Beləliklə, həmsöhbətin yerini alacaqsınız və bu onu əməkdaşlıq üçün quracaqdır. Başqaları ilə ünsiyyət qurarkən təqib etdiyiniz bir sıra qaydalar var.

  1. Hörmətlə digər insanlarla maraqlanır, çünki hər kəs, ilk növbədə, maraqlanır. Buna görə də, həmsöhbətin işlərinə maraq göstərməkdə müvəffəqiyyət qazanacaq, laqeyd heç vaxt başa düşə bilməz.
  2. Müsahibənin yerini almaq üçün gülümsəmək lazımdır, sadəcə, bunu ürəyincə etməyə çalışın, çünki geniş "Amerika" gülüşləri artıq bir çox insanı ürək bulanması ilə doldurmağa müvəffəq olmuşdur.
  3. Əlaqə etdiyiniz insanların adlarını əzbərləyin və bu şəkildə əlaqə saxlayın. Sözündəki şəxsin adını istifadə etməyin - ona hörmətsizlik göstərməyin, maraq olmadığını göstərin.
  4. İnsanları özləri haqqında danışmaq üçün qulaq asmaq və təşviq edin, maraqlı suallar verin.
  5. Müsahibə ilə onu maraqlandıran şeylərlə söhbət edin, ümumi mövzular tapmaq, bir iş ortağı ilə ortaq bir dil tapmaq üçün kömək edəcək. Yığıncaqdan əvvəl həmsöhbətinizin maraq dairəsi haqqında məlumat əldə edin, yaxşı dividendlər gətirəcəkdir.

Söhbət əsnasında dostluq münasibətini qoruyacaqsınızsa yuxarıda göstərilənlərin hamısı işləyəcək. Beləliklə, mübahisələrdən qaçmağa çalışın, amma müzakirəyə başlayarkən, əmin olun, ancaq səhvən ehtimalını buraxın. Yəni, "Mən sizə sübut edəcəyəm" deyə danışmaq lazımdır, amma "Mən fikir bildirəcəyəm, amma doğru deyirəmsə, məni düzəltməyi xahiş et".