Hər hansı bir tur operatoru və ya səyahət agentliyi vasitəsilə xaricdə tətilə çıxarkən bir səyyah həmişə risklidir - ödənişli bir səfər birdən çox şirin olmaya bilər. Çox vaxt çoxdan gözlənilən məzuniyyətin xərcləndiyi yerin real şərtləri xidmət müqaviləsində nəzərdə tutulanlardan əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənir. Əlbəttə ki, bir səyahət agentliyinə müraciət edərək, bunun sizin üçün baş verə biləcəyini düşünmürsünüz. Ancaq şərtlər fərqli ola bilər, buna görə hər şeyə hazır olmalı.
Səyahət agentliyi aldadılmışsa?
Beləliklə, oxşar vəziyyət təsəvvür etməyə çalışaq. Siz otelinizə gəldikdə və evdə vəd etdiyinizə tamamilə uyğun gəlmir - köhnə mebelli kirli bir otaq, soyuducu, kondisioner, balkon, xidmət mövcud deyil və ödənilən plyaj da kifayətdir oteldən uzaqdan. Nə etməliyəm?
Tur operatoruna şikayət verməzdən əvvəl müqaviləni yenidən oxumaq lazımdır. Əgər səyahət agentliyi işçiləri sizə dənizə giriş imkanı verən qəşəng bir mənzili və yataq otağı kondisionerlə və plazma televizorla təchiz edərsə, sözügedən sənəddə bu barədə heç bir söz yoxdur, onda prinsipcə şikayət etmək olmaz.
Hər şey sənədlər olduğu halda, əvvəlcə otelin rəhbərliyi ilə danışıqlar aparmağa, bütün vəziyyəti izah etməyə, daha rahat bir otaq veriləcək. Heç kim səni dinləmək istəmir? Sonra hərəkətə başlamaq üçün vaxt gəldi - tətili xilas etmək mümkün olmadıqda, ən azı bunun əvəzini ödəməyə çalışırdı. Bunu etmək üçün yanlış istirahət üçün maddi sübuta ehtiyacınız var. Fotoşəkil çəkdirin və ya video kameraya atın, bütün çekləri, kontraktlardan qaçın, bədbəxt olduğunuzdan bir siyahı yaradın və onu ev sahibliyi agentliyinin nümayəndələrindən təmin edin və ya tur qrupundakı digər turistlərin dəstəklərini tapın.
Turist səfərinin sonunda, vaxtı gecikdirməyin və toplanan sənədlərin hamısı səyahət agentliyinin direktoruna müraciət edin. Bir qayda olaraq, adlarını bəyənən firmalar, işi məhkəməyə gətirməməyə çalışsınlar və çox güman ki, sizə pul təzminatı təqdim edəcəklər.
Əgər qarşılıqlı faydalı bir razılığa gəlməsəniz, sonrakı addımı atın. Bunun üçün yazılı bir şikayət və ya yazı yazmaq və onu İdman və Turizm Nazirliyinə göndərmək lazımdır. Bu təşkilat bir firmanın qeydiyyatı və lisenziyaların verilməsi üçün məsuliyyət daşıyır. Ərizə nəzərdən keçirildikdən sonra, bütün iddialarınızın əsaslandırıldığı və müəyyən bir sübuta əsas verdiyiniz sübut olunarsa, işə bir kurs veriləcək və zərəriniz əldən veriləcəkdir.
Qeyd etmək lazımdır ki, hər bir məkrli turist də məhkəməyə və ya İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsinə dair Cəmiyyətə müraciət etmək hüququna malikdir. Məhkəmə işini başlamaq üçün sizə xidmətlərin göstərilməsi, ödənişinizi təsdiqləyən çeklər və işinizi sübut etmək üçün mümkün qədər çox sübutlar verən səyahət agentliyi arasında bağlanmış müqaviləyə ehtiyacınız olacaq.
Bir aldadılmış səyahət agentliyi olmaq üçün necə - turistlərə məsləhət
Əvvəla, məsuliyyətlə turoperatorun seçilməsinə baxın. Bəlkə də dostlarınız və ya tanışlarınız etibarlı və birdən çox dəfə sübut olunmuş şirkətə müraciət edə bilərlər. Əgər deyilsə, İnternetdə seçilmiş səyahət agentliyi haqqında məlumat və araşdırma aparın. Siz həmçinin qeydiyyata dair şəhadətnaməni də soruşa bilərsiniz
Və ən başlıcası, səyahət agentliyinin nümayəndələri tərəfindən bütün sözügedən nüanslar yazılı şəkildə təqdim edilməklə nəticələnərkən və tələb olunan müqaviləni oxumaq. Yalnız bu halda, qorunma və qarşıdakı mükəmməl istirahətdə təmin olunacaqsınız!
Burada nə edəcəyinizi öyrənə bilərsiniz, əgər otelə gəldikdə, özünüzü heç bir otaq olmayan bir vəziyyətdə görürsünüz - overbooking , yanan paketlərin satın alınması nüansları.